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佳能發(fā)布中國游客佳能器材保護(hù)制度版本2,升級(jí)EOS 750D/760D機(jī)身保修服務(wù)
佳能ATPP服務(wù)
除了服務(wù)范圍的擴(kuò)大,服務(wù)方式也與之前有所不同,分為“海外付費(fèi)維修回國報(bào)銷”和“海外故障時(shí)出借備用機(jī)”。中國游客出游到澳大利亞和新西蘭以及之前的十一個(gè)國家和地區(qū)時(shí)享受同樣的服務(wù)方式,即“海外付費(fèi)維修回國報(bào)銷”。在產(chǎn)品保修期內(nèi),如果用戶按照使用手冊及機(jī)內(nèi)操作指南正常使用的狀態(tài)下機(jī)器出現(xiàn)故障,可選擇在當(dāng)?shù)刂付涯芫S修中心送修,修理完畢回到中國大陸后,在30個(gè)工作日內(nèi)憑必要的憑據(jù)3向佳能(中國)申請報(bào)銷維修費(fèi)用。在確認(rèn)無誤后,佳能(中國)將通過銀行匯款的方式為用戶報(bào)銷維修費(fèi)用。
中國游客在日本享受的ATPP服務(wù)為“海外故障時(shí)出借備用機(jī)”。具體來說,完成ATPP注冊的用戶,在日本旅行時(shí),如果按照使用手冊及機(jī)內(nèi)操作指南正常使用的狀態(tài)下,處于保修期內(nèi)的佳能照相器材發(fā)生故障,可臨時(shí)使用佳能備用機(jī)。用戶可致電日本當(dāng)?shù)鼐哂兄形姆?wù)的0120-951-107免費(fèi)服務(wù)電話。在確認(rèn)相關(guān)ATPP系統(tǒng)注冊4信息后,用戶只需在線支付相應(yīng)金額的押金便會(huì)收到由佳能安排寄送的備用機(jī)。用戶在離開日本之前,須按照備用機(jī)包裝箱內(nèi)隨附的介紹說明在接收備用機(jī)之日起15個(gè)自然日內(nèi)將備用機(jī)寄還。自接收備用機(jī)之日起60個(gè)自然日內(nèi),用戶需將故障機(jī)和故障機(jī)購買發(fā)票寄送至佳能(中國)。確認(rèn)用戶故障機(jī)無誤后,佳能(中國)將在2周后通過轉(zhuǎn)賬的方式返回押金。
此次除了ATPP服務(wù)的升級(jí),佳能(中國)還為數(shù)碼單反相機(jī)EOS 750D機(jī)身和EOS 760D機(jī)身產(chǎn)品提供五年保修服務(wù)。凡于2015年9月1日至12月31日期間在中國大陸地區(qū)購買佳能(中國)出貨的EOS 750D機(jī)身和EOS 760D機(jī)身原裝正品的用戶,于購機(jī)后60個(gè)自然日內(nèi),在2015年9月25日開放的產(chǎn)品注冊系統(tǒng)中錄入申請信息,即可申請獲得五年保修服務(wù)。其中第一年為三包保修期,三包保修服務(wù)適用于中國大陸地區(qū)、香港和澳門特別行政區(qū);之后的四年保修服務(wù)僅適用于中國大陸地區(qū)。
佳能數(shù)碼單反相機(jī)EOS 750D機(jī)身和EOS 760D機(jī)身五年保修服務(wù)
注釋:
1.ATPP:是Canon Asia Traveller Protection Program的縮寫。
2.中國游客佳能器材保護(hù)制度條款(版本2)與之前的制度相比,新增了日本、澳大利亞和新西蘭三個(gè)國家的ATPP服務(wù)內(nèi)容。截止到2015年9月25日之前已經(jīng)錄入商品信息的用戶都可享有新增的內(nèi)容;在2015年9月25日之前還未錄入商品信息的用戶,如在2015年10月31日前完成錄入,同樣可享有新增服務(wù)。
3.報(bào)銷所需要的憑證包括保修卡、購機(jī)發(fā)票、ATPP服務(wù)國家/地區(qū)的工作單、用戶付款發(fā)票/收據(jù)、刷卡記錄(如有)和外匯兌換單據(jù)(如有)。
4.在確認(rèn)用戶信息時(shí),有可能需要用戶提供護(hù)照照片、購機(jī)發(fā)票照片和機(jī)身編號(hào)照片,請用戶提前準(zhǔn)備電子版照片。