在線
客服

在線客服服務時間:9:00-19:00

    QQ客服: 聯系我們QQ 443474269

    旺旺客服: 點擊這里給我發消息 點擊這里給我發消息

客服
熱線

18623896844
13264445812
18612707474
7*14小時客服服務熱線

添加
微信

北京風清揚攝影器材微信 風清揚官方微信

打賞
站長

北京風清揚攝影器材微信 感恩支持

佳能服務提速 華東網絡再添新點 —— 全國第10家佳能快修中心落戶南京

更新時間2009-08-03 點擊數4720
佳能企業新聞
Array

Array

佳能快修中心?南京開業剪彩儀式,左起:佳能(中國)有限公司南京分公司總經理立間義教先生、蘇寧電器豆獻民先生、佳能(中國)有限公司副總裁吉岡達生先生、南京市消協徐進部長、佳能(中國)有限公司副總裁美野川久裕先生、佳能(中國)快修中心總部副總經理曹明月先生

  8月3日,佳能(中國)有限公司直屬的佳能快修中心(QRC)在南京正式掛牌開業,這是佳能在全國建立的第10家快修中心。短短一個多月時間,佳能在華東區新增2家佳能快修中心,由此形成杭州、南京、上海三地呼應的更加完善的服務網絡,為華東區客戶提供更優質便捷服務。

  佳能快修中心在南京的落戶,為南京及江蘇周邊地區的顧客提供了很大便利。之前,這些地區的用戶維修機器需郵送至上海,耗時一周左右,如今維修周期可縮減一半。據了解,南京的佳能快修中心提供的服務內容和標準與北上廣其他區域相同,主要包括:佳能所有數碼相機產品、打印機的維修,以及CMOS影像傳感器清潔、用戶咨詢等非維修類服務。對于照相機產品,目前可以提供所有消費級數碼相機、部分EOS數碼單反相機產品的快修及送修服務。復印機產品則提供維修點的相關信息和咨詢。此外,佳能在江蘇省還有多家佳能各線產品認定維修站和維修受理店,與佳能快修中心一起為消費者提供專業和便捷的服務。

  佳能(中國)副總裁吉岡達生先生出席開業典禮并表示:佳能(中國)一直致力于為客戶提供高質量、高滿意度的服務,并且加速擴展在全國的售后服務體系。在今年全球經濟蕭條的環境下,佳能按原計劃加快服務網絡建設的步伐。目前,已在北京、上海、廣州、成都、杭州、南京等地成立了10家佳能快修中心,而且已經把2010年建成全國25個佳能快修中心作為公司中期計劃的首要目標之一。作為江蘇省的省會城市,南京是長江三角洲三大中心城市之一,在華東地區占有重要的經濟地位。佳能快修中心在南京的建立,對佳能華東區服務網絡的完善起著至關重要的作用。

  近年來,佳能(中國)一直秉承“感動常在”的理念,圍繞QRC做足了服務革新工作,推新了眾多方便用戶的差別化服務。一、推出顧客預約制度和繁忙時段網上告知的服務,大幅縮短了等候時間;二、在相機用戶保修期結束前主動聯系提醒用戶;三、相機修完后會進行免費保養,如:免費更換破損的背帶,顯示屏貼膜等;四、在直屬及特約QRC發放單反相機免費清潔卡,方便顧客隨時清洗CMOS;五、加強QRC內部人員的服務水平培訓。此外,佳能還提出打通各個產品彼此間的壁壘,力爭所有佳能的維修網點都可以提供佳能任何種類產品的維修信息。同時,還更新了熱線中心號碼(4006-222666),增加了經銷商對物流信息的查詢等內容。

  今后,佳能(中國)會始終堅持集團的“共生”理念,在為中國消費者提供更多更好優質產品的同時,用售前、售中、售后三位一體的全方位服務,為所有用戶提供專業便捷的服務,達到“感動客戶”的較終目標。

相關產品