????時值2008奪金之年，全世界關注的目光都匯集于北京。6月26日，佳能(中國)有限公司在京高調宣布，北京(金寶與銀谷)、上海、廣州三地的4家快修中心重裝開業，將服務于8月8日開啟的精彩奪金盛事。

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????當下，國內IT市場競爭日益白熱化，人們在選購IT產品時，紛紛將售后服務作為選擇的重頭之一。身為數碼相機排名國內頭名的品牌，佳能(中國)繼2005年3月，在中關村銀谷大廈推出國內首家快修中心，至今在北京、上海、廣州三地共設立4家。本月26日，為在奧運期間提供更好地服務，其4家快修中心在完成店面裝修、升級售后服務后重新開業。而今后其快修體系的規模將不斷擴展，預計年內將增至5家。

????佳能(中國)售后服務部門主要負責人之一曹明月先生表示，佳能(中國)始終堅持銷售與服務雙輪驅動的方式，以服務顧客感動顧客為目標，將旗下售后服務體系作為傾聽顧客聲音，不斷改善自身服務工作的有效新途徑。同時，在不斷加速擴張自有服務體系的同時，還通過推新更多樣化的合作模式，來增強服務向二、三線城市的滲透力。截至目前，已在上海推出了國內首家特約認定快修中心，年內有望在北京和廣州各開1家。

????佳能(中國)宣布，到2011年，佳能自有的快修中心及特約認定快修中心將增至25家。與此同時，在已有的40多家認定維修店基礎上，為保證這些合作認定維修店的服務質量，佳能仍沿用指導經營的方式，從技術、價格和服務規范等方面實行全面指導。

????佳能在本次4家快修中心重裝開業前，對中心服務員工進行了針對性培訓，進一步強化了工程師、技術員認證制度，并進一步提升對所有技術人員的技術、客戶支持、服務分析方面的培訓力度。力求以高效、優質的服務感動顧客。而基于獨特的服務意識前移理念，佳能快修中心的員工，還會將工作收集到的各類信息及時反饋給研發中心，以便新品的研發和改進更有針對性，更符合消費者的要求。

????曹先生還表示，為保障用戶在各大場館觀看激烈的奪金賽事時，能用手中的DC、DV記錄下精彩的影像，提供更好產品應用保障。佳能(中國)在去年于北京、上海、廣州開展的“佳能用戶感動日”活動取得了用戶高度認可的基礎上，北京的佳能金寶及銀谷兩大快修中心，定于8月8至8月24日，舉辦長達16天的感動日活動。期間，來自全球各地的佳能用戶，都將在京獲得相機免費清潔服務。

????業界人士分析指出，前述活動的開展充分體現了佳能秉承的“感動客戶”(Customer Delight)的企業精神，以用戶的實際需求為出發點，用佳能全面、專業、便捷的售后服務給與消費者更多的關懷。不難看出，通過這類特色增值服務，佳能在付出較高成本回報用戶的同時，也獲得了廣大消費者的肯定和歡迎。在中國顧客滿意度評測中心2007、2008年公布的“顧客滿意度評測”結果中，佳能連續兩年被評為照相機綜合顧客滿意度較高企業。

????2008年是中國的奧運年，也是佳能(中國)步入飛躍式成長階段的關鍵年，在保持快速發展的同時，佳能會一如既往地在銷售、服務和社會責任等方面加大支持和投入，在期盼奧運到來的同時，用力所能及的實際行動回報社會。