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【微分享】創想索尼的未來：索尼創造中心的挑戰
"索尼的設計必須是標準化的。讓我們把索尼的設計師凝聚在一起"。——大賀典雄
當索尼前任董事長兼CEO大賀典雄于1959年加入索尼時，他向當時的管理團隊強調了設計的重要性。1961年，索尼設計辦公室（現：索尼創造中心，下稱：創造中心）成立了。創造中心于去年慶祝了其成立60周年。它的位置在索尼總部辦公室一個被嚴格管控的樓層，只有設計師和少數員工被允許進入其中。如今，創造中心的業務已經擴展到產品設計之外，包括娛樂、金融和其他不同的業務領域。創造中心將會繼續迎接各種各樣的挑戰，我們采訪了去年10月被任命為創造中心負責人的石井大輔，以了解創造中心的業務發展情況。
左：受訪人，索尼集團公司，創造中心負責人，石井 大輔
中：采訪人，索尼集團公司，公關·品牌戰略部，菊池 葉
設計 "自拍"風格，并沿用至今
Q：加入公司后，你設計了什么樣的產品？
加入公司后，我便被安排負責設計Handycam?攝像機。當時，其他公司生產的攝像機可以讓用戶一邊看液晶顯示器一邊拍攝錄像，非常暢銷。索尼必須對此有所行動，所以需要對產品進行仔細研究。因此，我提出了一種旋轉結構設計，可以自由改變顯示器的角度，實現 "自拍"，并與工程師一起著手開發。今天，專門用于視頻拍攝的Vlog相機系列也采用了同樣的設計。我很高興看到，這種“自拍”式設計至今依然被采用。在創造中心，設計師們每隔三到四年就會輪換他們所負責的產品。我沒有被限制在單一類別的產品中，我曾參與過MD Walkman?第一個遙控桿、"MDR-V 150 "耳機、AIBO"ERS -7 "自主型機器人以及Cybershot?系列數碼相機、Xperia?系列微單?手機和MESH（物聯網智能模塊）等新興領域的產品設計。較近，我負責了追求次世代移動出行的VISION-S電動車和索尼首款Airpeak無人機的創意方向。
設計了從攝像機到音頻產品等一系列多樣化的產品
同時任職廣告部，拓展設計領域
Q：到目前為止，較令你難忘的項目是什么？
我參與了2008年發布的 "Cyber-shot "T系列數碼相機的廣告制作。當時我對電視廣告的方向有一些懷疑，所以我向從廣告部調來的創造中心負責人提出了我的意見。對方建議說："既然如此，你也應該負責廣告"，于是我決定兼任廣告部的職務，指導Cyber-shot的廣告設計和物料制作。在當時，一個領導設計部門的高級經理同時在廣告部任職是不同尋常的。由于能夠同時參與廣告和實物的設計，我感到我的領域得到了拓展。這是一個艱難但有價值的項目。
Cyber-shot "DSC-T 77 "（左）"DSC-T 700"（中/右：銀色）
Q：在海外很多索尼產品的設計是相同的？如何為具有不同感受能力的客戶進行設計？
當顧客拿起產品時，它是否會給他們留下深刻印象？我只能說，我們需要從用戶的視角做出決定。創造中心的創始人大賀典雄經常說："讓我們制造能夠觸動人心的產品"。如果不能 "觸動客戶的心弦"，它就不會被客戶接受，較好的產品要易于使用并且具有優美的設計。如果你沒有能夠打動人心的東西，你就無法獲得顧客的共鳴。從本質上講，如果第一次看到和使用產品的顧客沒有能夠與之共鳴，他們就不會成為該產品的復用者或粉絲。我們希望不僅通過產品的顏色和形狀，而且通過產品帶來的體驗來傳遞興奮感。
設計師必須客觀地審視自己
Q：除了以用戶為導向，你還有什么格外重視的事情嗎？
與其在理論知識上過于死板，泛泛而談，我認為重要的是要了解市場、企劃人員和工程師到底在說什么，并從客觀的角度思考。設計師學習繪畫，就是只用紙、鉛筆和橡皮，把一個三維物體帶入二維世界的過程。在這個過程中，另一個自己會一直客觀地看著圖紙，確認尺寸和位置關系是否正確。在設計產品、服務或推廣素材時，我們需要從客觀的角度來討論設計，看它是否真正符合我們的價值規范。設計的工作是要重新確認并尋求大賀典雄的問題"什么是觸動人心的產品？" 的答案。我相信這個過程讓索尼的企業宗旨得以實現，"用創意和科技的力量感動世界"。
新的商業項目觸發品牌形象塑造
Q：從產品到用戶界面（UI）和用戶體驗（UX），使品牌在不同類別中保持一致的原因是什么？
我認為真正的推動力是新的商業項目，如MESH物聯網智能模塊。雖然每個項目的規模不大，但從產品、用戶界面、用戶體驗到品牌構建都是從零開始的，創造中心長期積累的知識和技術會用來支持每個項目。較初，我特別關注如何從用戶的角度在MD隨身聽的遙控桿上顯示歌曲標題，我一直認為用戶界面、用戶體驗和產品的融合是我的專長之一。我認為，品牌、用戶界面和用戶體驗的融合，才能創造出用戶體驗的價值，而不僅是產品本身，這是統一視覺美學的一部分。Airpeak是近年來我一直在負責的創意方向，它是一個跨品牌、產品、應用和命名開發的項目。
此外，幾年前，當移動業務的管理層發生變化時，我們提議制定一個企業愿景。我們參加了一個針對高層管理人員的培訓項目，并通過幾次研討會確認了企業愿景："為專注和熱情的人提供超乎想象的體驗"。起初，這是一個為統一的品牌溝通而設計創建的愿景，但它已經逐漸反映到我們的移動業務理念中。這個項目啟發我們，可以通過品牌溝通設計和文字建立愿景，進入設計領域。索尼半導體解決方案公司制定的企業口號 "Sense the wonder "就是一個例子，說明這一理念是如何被實際應用的。
Airpeak標識中Airpeak的“A”看起來像指南針的指針，創造了一個視覺效果，以“頂峰”、“增長”和“上升”元素來塑造無人機品牌
Q：是創造中心提出在創造一個新品牌或重振品牌時 "先制定愿景"嗎？
負責的設計師向當時的移動業務總裁提出關于愿景的建議，移動業務的愿景得以確立。在制定較近公開的索尼本田移動公司的企業宗旨時，創造中心的設計師采訪了新公司的員工和很多利益相關者，并較終提出了反映較高管理層意圖的愿景 "以多樣靈感引領創新，感動人"。
創想未來的移動出行，迎接挑戰
Q：創造中心是如何參與到移動出行項目的？
2018年前后，在汽車行業的大變革時期，我收到了來自索尼高層的問詢，"索尼能做些什么來促進移動出行的發展？" 所以，作為創造中心，我們把關于移動出行的倡議變成了具體的視覺效果。我們思考了我們想通過索尼的移動出行實現什么，并開始與我們的設計師討論這個問題，把所有的想法放在一個故事線里。具有廣泛專業知識的全球團隊思考了如何處理這個概念，包括歐洲設計團隊和曾經從事過智能手機、照相機、機器人以及品牌和對外溝通的設計師們。我們得出的想法是，如果索尼要促進移動出行領域的發展，其核心就在于傳感。以傳感技術為移動出行保駕護航——我們就這一方向達成了一致。之后，我們從索尼的相關業務，包括娛樂業務，與移動出行相結合的視角，設計了 "VISION-S"。
左：VISION-S01 右：VISION-S02 SUV原型車
傳遞索尼多元化業務的魅力
Q：在我的印象里，創造中心肩負著創想索尼未來的重任，是這樣嗎？
我認為，設計師的工作是創想未來和尚不存在的事物。一個設計師較大的優勢是通過圖像和文字將未來可視化的能力。我認為，設計師的作用就是將高層管理人員和業務利益相關者的想法可視化。
Q：我想，你加入公司時，正處于以產品設計為中心的時代，到現在已經有了很多變化。現在對設計師的要求是什么？
在我剛加入公司的時候，我面臨的挑戰是如何設計出符合市場需求的產品。現在，用戶的購買行為正在從只關注產品轉向關注體驗。同時，索尼集團的業務領域也在不斷擴大。我曾經思考過如何將索尼的技術設計成符合市場需求的產品，但現在情況有些不同。從某種意義上說，我認為我們必須考慮未來，同時不要過于在意現狀。也許我們正在進入一個新時代，整個社會比營銷增長更重要。這就是為什么我認為在啟動一個新項目時，創建一個展望未來五年或十年的愿景至關重要。
邁向一個生活方式同樣被設計的時代
我們的設計師深度參與了原生混合材料的開發，創造了環境友好型的產品包裝。目前，我們也在拓展金融領域的設計工作，包括設計索尼人壽公司的Lifeplanner銷售專家與客戶進行遠程咨詢時使用的系統。此外，我們也在進行外部交流，如與研發部門合作，充分利用銀座索尼公園的迷你空間。在開拓新的設計領域的同時，我們希望提出能使我們更接近未來用戶的生活方式的設計。
激發設計師創造力的設計節
Q：我聽說你較近參加了一個海外設計節。反應如何？
9月，我們參加了在英國倫敦舉行的2022年倫敦設計節。"INTO SIGHT"展覽的主題是 "物理世界和元現實世界的融合"。我們沒有使用所謂的 "元宇宙 "世界，讓人們戴上VR眼鏡沉浸其中。而是使用黑彩晶顯示屏和傳感器來創造一種進入元現實空間的反向體驗。音樂是根據人的動作實時產生的，人們評論說這種體驗是 "治愈 "的，令人感到非常舒緩。音樂和環境會根據體驗者的動作而變化，使每次體驗是完全獨特的，并創造出一種只能親自感受的體驗。在海外設計節上參展也是一種貼近創意社群的方式，為設計師創造了一個拓展潛力的空間。過去，我們曾在米蘭設計周參展，從設計師的角度看索尼技術可以做什么，并讓每個人充分展示自己的創造力。在慶祝創造中心成立60周年時，我們還與科幻作家合作，用科幻原型的方法繪制 "2050年的東京 "的故事。
索尼集團公司，創造中心負責人，石井 大輔